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记者：作为中介职能部门，能否介绍一下您是如何让市民正确地理解中介市场呢？
史小明： 我们必须坚持不懈地反复宣传，让市民在没进行二手房交易的时候就已经理解中介。当市民需要交易二手房的时候，自己已经知道该怎么做，不会轻易受骗；中介也无孔可钻，更好地提高自身的信誉和服务质量，正所谓两全其美。香港出现很多宣传房产政策的公益广告，通过广告宣传把政策更多地交给市民，让市民了解自己需要注意什么？让大家很清醒地知道自己该怎么做，宣传效果不错，能给人留下十分深刻的印象……[全文]
记者：在房产交易中,有个别不良中介违规操作甚至对业主和顾客采用欺诈手段,设置种种"陷阱",作为消费者应该如何避免陷阱?
史小明： 消费者在选择与中介合作时，中介一般会与买家、卖家分别签一份合同，这一环节容易产生陷阱，一定要多加注意。在签约之前消费者一定要看清楚合同上的所有条款，慎重考虑清楚，再决定是否签字，一旦在合同上签了字，就表示要对此合同负责。在我们受理的投诉案件中，有三到四成的投诉属于投诉人本身的原因。比如签约后不想买了，要求退定，这种情况即使打官司，法官也是按照合同的条款进行判决，投诉者的利益仍然会受损。……[全文] |
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记者：如何才能依法规范、稳定发展房地产中介市场？
史小明：由于中介无自己的物业，主要靠服务信誉和口碑赚取佣金，进而赢得市场，因此，中介十分重视其市场口碑。为了加强规范中介市场、约束中介的不良行为，中介所一直持续加强公示力度。特定期将中介出现的各种不规范问题在广州市房产中介管理所网站（www.gzzjs.com）上进行专栏通报，还联系各大平面和网络媒体对中介问题进行大量公布。公布内容包括巡查中发现的问题、平时受理的投诉案件、还有中介所针对具有普遍意义的投诉案件做出的案例分析等，而且要将发生不规范行为的中介公司名称公布出来，警告不规范中介的同时，也提高广大市民的防范意识，以免上当受骗。以后我们也……[全文]
记者：您怎样看待广州市房地产中介市场的现状和发展前景？
史小明： 广州市的中介市场随着大家的共同努力，发展的越来越好，越来越规范。今年到全国各地去了解考察，各地都有自己特色的做法。广州为规范房产中介的服务行为，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，结合本市实际情况，制定了《广州市房地产中介服务管理条例》，《条例》中规定了中介公司和管理部门该怎么做，令广州中介市场有法可依、更加规范，这也是我市中介市场能规范管理的亮点之一……[全文] |
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| 搜房记者：朱华清 田鑫馨 |
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