曾孟红：别把客户当成上帝要把客户当成是自己

http://esf.gz.soufun.com搜房二手房网 2007 年9 月12 日刘慧红广州二手房-搜房网

记者：首先想请您和我们分享一下您的入行经历。请问您是怎么一个机缘投身到房地产行业中来的呢？

曾孟红：我是2002年开始从事房地产行业，从最基本的业务员开始做起，到2004年做主管。我觉得房地产行业是比较有发展空间和潜力的，这么多年的从业经验让我觉得这个行业充满发展机遇，很有挑战性，在待遇方面也比较理想。我在进入房地产行业之前是在工厂上班的，工作很单一，与人接触的面比较狭窄；但是房地产则可以跟各种各样的人打交道，而我自身的能力也得到很大的提高。所以我选择了这个行业。

记者：从其他行业转入房地产行业，您一定会遇到很多困难吧？

曾孟红：是的，记得自己刚加入这个行业的时候，什么都不懂，胆子也比较小，不敢跟客户接触，生怕自己讲错话，但是我不放弃任何一个学习的机会，尽量争取一切可以提升自我能力的机会，积极参加公司组织的培训，用专业的知识武装自己，坚持为客户真诚服务，赢得客户的信任和回报。当自己被提升为主管的时候，因为一点管理方面的知识和经验都没有，很多人事管理都无从下手。后了来通过冷丽纯总监的帮助，在课堂上努力学习，慢慢地取得一定的进步。经过几年的学习和锻炼现在在管理方面我也略有提高。

记者：您能给我们介绍一下这一带二手房的特点吗？以及这一带购房者的特点。

曾孟红：开发区一带二手房的交易还是比较火热的，主要有几个因素：一是学校是省一级重点，是很多家长在此置业的首要关注点；二是开发区很多公司企业在这里开设工厂，带旺了这里的租赁市场，而且租金也比较高；三是工薪阶层购房的需求比较大。他们都觉得开发区的发展空间很大，楼房的投资升值空间很高。

就拿青年路一带来说吧，最好的小区就是保税广场。这个楼盘是最近两三年前才建起来的，比较新，全区封闭式管理，业主的素质都比较高，一般都是中产阶层，以自住为主，租赁的对象也是一些外籍人士或者是一个企业的高层管理者。这个小区出售的房价也比较高，很多购房者看中了这里离学校比较近，接送子女上学方便，小区24小时保安巡查，安全性和私密度较高。

记者：能不能请您给我们的购房者一些二手房交易的指南呢？

曾孟红：购房者现在买房最关注的依然是子女的教育问题，但是往往由于过度重视而忽视了自身的实际情况，这样做其实很多时候反而会适得其反。我在此希望那些购房者最好是根据自己的实际条件选择适合自己的房子。。业主和客户在交易的过程中，最好看清楚房子的产权是否清晰，不要想节省中介费就私下交易，这样反而得不偿失，到时候如果出了问题就只能哑巴吃黄莲－－有苦说不出了。其实找中介交易，一方面中介可以为客户提供专业的服务，特别是一些法律法规上的帮助，可以分散一部分风险。

记者：您觉得要成为一名成功的专业地产经纪，最重要的是什么呢？

曾孟红：其实我觉得我们中介每天都是在与人打交道，关键要坚持以人为本，诚信为本，处处为客户着想。客户要买房子，你要当成是自己在买房，把自己置身与其中，体会客户的感受，时刻考虑要维护业主和客户的合法权益的话，客户就一定会感受到你的真诚，他们就一定也会真诚回报你的。

记者：请问在您的人生中，哪一个人对您的影响比较深刻呢？

曾孟红：对我影响比较深的是我丈夫，不管是生活上还是工作上，他都是我最好的指引者。在工作中，如果有什么烦恼，我就会向他倾诉，他帮我分析问题，指引我找到解决问题的方法。在生活中，我在他身上学会了积极向上的精神，不管遇到什么困难，他都依然很冷静沉着。他口才很好，做事果断，对人对事，都很有激情。有他的陪伴，我坚信未来的路会更精彩。

责任编辑/gz_ershoufang

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