http://esf.gz.soufun.com搜房二手房网 2009 年10 月22 日 搜房二手房网 搜房成都二手房网
月度优质服务之星——郭闵
从满堂红集团开展优质服务活动以来，整个公司所有人都自觉的将提升服务质量和提高服务水平作为了自己的工作准绳。成都公司在提升服务的过程中，也不断通过所有员工的努力，在专业和服务两个方面取得长足的进展，并因此而赢得了客户的一致好评。
为了更好的带给客户愉快的房屋交易过程，使客户体验到更加满意的服务质量，公司高度重视每一个员工在带客成交过程中的服务表现，并通过客服部认真细致的客户回访，凭借客户评价来衡量员工的服务质量，从而进一步提升客户满意度。当然，公司每月也将根据客户满意度调查对员工服务进行评定，并根据评定效果评选出每月的优质服务之星予以表彰。
2009年9月，成都公司东润分店同事郭闵凭借90%以上的客户满意度评分，成功当选为月度服务之星。作为一个入司不足一个季度的员工而言，取得这样的荣耀殊实不易，那么，郭闵是凭借什么打动客户，并成为客户心目中值得信任的从业者的呢？
带着这样的问题，笔者有幸与郭闵进行了一番交流，通过他的感受、通过他的成交案例，一点点的明白了他能取得今天这步成绩的原因。
“在公司发展中找到那份归属感，在开心的上班中不断向前，得到客户的认同和尊重”，这就是目标远大，眼光长远的郭闵对自己的要求和追求。郭闵说，满堂红的企业文化从一开始接触就一直为自己从心底所认同和接受，也因而对“做百年老店”有了自己的一份理解：作为公司的一员，自己所代表的就是公司的形象，只有公司的品牌和形象得到了客户的认同和肯定，自己个人也才能赢得客户的尊重和认可。在这样的理解下，在实际的工作中，郭闵认真贯彻着“想客户所想，急客户所需”的宗旨，真正将心比心地站在客户的角度去为客户做好每一个细节。
· 不是人民币不值钱，只是物质涨太快 qinya
· 别被地王吓倒 今年广州货真价实“ 许荣平
· 2009年房价为什么这么高 Nic
· 八成人认为幸福与房子有关 Nic
· 调整结束,楼价上升--2009年 广州吴
· 广州楼价明年难降 Nic
· 广州将晋身"万元楼价城市" 连续 广州吴
· 房子让80后垮掉? Nic
· 这样的人永远买不到房子的 qinya
· 爱与被爱的选择[问题} Nic
· 2009年8月广州二手房销售价格.. 09.23
· 2009年7月广州二手房销售价格.. 08.17
· 2009年6月广州二手房销售价格.. 07.13
· 2009年5月广州二手房销售价格.. 06.23
· 广州2009年4月二手房价格指数.. 05.14
· 2009年7月 广州普通住宅租赁.. 08.17
· 2009年6月 广州普通住宅租赁.. 07.13
· 2009年5月 广州普通住宅租赁.. 06.23
· 2009年4月 广州普通住宅租赁.. 05.14
· 2009年3月 广州普通住宅租赁.. 04.10
