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陈戎:网络房地产将会给客户带来更多的满意度

“影响中国网络房地产100人”高端访谈系列

http://esf.gz.soufun.com搜房二手房网 2009 年7 月3 日 郑海燕 广州二手房-搜房网

  [摘要] 1999年,中国最大的房地产门户网站——搜房网正式成立,时至今日,10年的不断发展进步历程中,搜房网经历了中国互联网的蓬勃,见证着中国房地产行业的繁荣,体会着中国网络房地产行业从无到有,从地铺销售到网络营销的巨大行业转变。

从2006年我们推网络经纪人一个月就只有几单的交易,到现在超过60%的满堂红成交客户第一接触点是来自网络,其次才是店铺、电话等渠道,我觉得网络营销是大势所趋。最近我们做了一个研究,结果表明,找房客户的第一信息获取来源是网络。

公司刚刚开始使用网络会不会遇到困难,比如人员不具备相关知识、受众群不了解网络导致难以开展业务?

2000年满堂红刚开始使用网络这块,遇到的问题就典型一些。一个是使用网络的群体没有那么大,包括很多运营公司还不了解这块。

所以我们那时候想做一个纯粹的网络房地产公司很困难的,因此为我们转变思维先“落地”,在地铺做真正中介服务。毕竟那时候中介服务也还处于初级阶段,困扰中介公司的首先不是如何使用网络,而是如何提高员工的素质、如何在这个行业发展壮大。对我们来说也是一个机遇。

网络运用越来越普及后,我们在05年策划06年推出网络经纪人概念。当时很多人已经使用网络了,但我们作为服务的提供商却有很大困难,如何让同事相信网络上真的能够吸引客人,以前的同事可能只是打电话和客户沟通,现在要改成要写东西来吸引客户,转变很大。但是到现在任何一个中介公司我想都不会质疑这个营销方式。

网络普及令客户的消费习惯改变。以前网络媒体没那么发达,很多时候都是经过亲戚朋友介绍,哪个公司服务好就选择哪个公司。后来自己通过网络就可以随意选择,甚至还可以在网上交流。

责任编辑/zhenghaiyan.gz

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