广州房产中介服务管理所所长史小明专访

http://esf.gz.soufun.com搜房二手房网 2008 年7 月24 日朱华清田鑫馨欧星广州二手房-搜房网

记者：如何才能依法规范、稳定发展房地产中介市场？

史小明：由于中介无自己的物业，主要靠服务信誉和口碑赚取佣金，进而赢得市场，因此，中介十分重视其市场口碑。为了加强规范中介市场、约束中介的不良行为，中介所一直持续加强公示力度。特定期将中介出现的各种不规范问题在广州市房产中介管理所网站（www.gzzjs.com）上进行专栏通报，还联系各大平面和网络媒体对中介问题进行大量公布。公布内容包括巡查中发现的问题、平时受理的投诉案件、还有中介所针对具有普遍意义的投诉案件做出的案例分析等，而且要将发生不规范行为的中介公司名称公布出来，警告不规范中介的同时，也提高广大市民的防范意识，以免上当受骗。以后我们也将持续进行公示宣传，让市民更多地了解、理解中介。

中介管理所对近两年的投诉进行了处理、分析。投诉个案有其特殊性，我们从这些个案中寻找问题根源，一方面，方便中介从管理上做好规避工作；另一方面中介管理所从个案中发现问题，寻找管理着力点。

同时，我们将对不良中介加大处罚力度。10月底，广州首开房产中介罚单，裕丰公司被查封并罚款两万。加大处罚主要针对以下两种情况：

第一、对聘用无资质人员的中介公司要加大处罚。过往发现该情况会知会他们及时补办学习，若不及时改正，我们会反复再催；从明年开始，一旦发现情况只通知一次，并限时办理，超时将考虑对其进行经济处罚，通过该方法来规范中介行为。

第二、对违背《广州市房地产中介服务管理条例》或行规里明确规定的如"不允许吃差价"等条款的中介加大处罚。由于"吃差价"纠纷属民事纠纷，没有明确的处罚条例，而且中介会跟买家和卖家双方分别签订价格不一的合同，按法理来说，合同生效，中介是不负责任的，因为买卖双方都签了字，表示认可，我们处理起来有很大难度。现在我们要与主流媒体合作将整个"吃差价"事件曝光，借此来减少"吃差价"现象。

记者：您怎样看待广州市房地产中介市场的现状和发展前景？

史小明：广州市的中介市场随着大家的共同努力，发展的越来越好，越来越规范。今年到全国各地去了解考察，各地都有自己特色的做法。广州为规范房产中介的服务行为，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，结合本市实际情况，制定了《广州市房地产中介服务管理条例》，《条例》中规定了中介公司和管理部门该怎么做，令广州中介市场有法可依、更加规范，这也是我市中介市场能规范管理的亮点之一。作为市房产行政主管部门，我们将继续依法依规来对中介市场进行严格管理。

中介行业里存在较多小规模的公司，比如夫妻店等。这些公司基础比较差，抗风险能力弱，做一宗算一宗，服务质量不能得到保证，服务水平较低。在人员培训和企业发展等方面也都顾及不上。甚至会在市场不景气的情况下，出现恶意竞争、恶意压价等现象，表面上价格降低会对消费者有利，而实际上有些事是中介必做的，压价后，中介必做的事可能他们没做或没做完，服务水平和质量都会下降，也许等买家住进去不久，就收到一张前业主的电费单。这样极大地损害了消费者的利益。因此，我们正与工商进行沟通，比如目前成立中介公司的注册资金达到一万或八千就可以了，我们将协商提高成立中介公司的门槛，要把注册资金控制在一定幅度内才允许成立公司。另外，也将持续对小型中介公司进行规范，另外市场自身也会淘汰部分小公司。

记者：人在社会中扮演很多角色，比如您既是所长，也是丈夫，还是父亲等等。请问您是如何协调工作和家庭的关系呢？

史小明：我是个很重亲情的人，我母亲在汕头与我的兄弟住在一起，我会经常请我母亲过来聚聚，或常打电话到汕头关心一下母亲近期的健康，聊聊天。

我的工作和生活分的很开，我认为家是避风的港湾，回家就是要寻找温馨和温暖的感觉。所以我一般不会把工作中的事务和情绪带回家。在适当的时候，懂得享受人生才能够开心工作、快乐生活，更好地发挥自己的才干、丰富自己的生活。我平时在家做家务的话，会很认真地去做，比如洗碗，我会把碗洗的很干净，再将碗擦干才放进消毒柜。周末一般会去运动一下，约同事、朋友一起去打羽毛球。打完球后去冲个热水澡是件最快乐的事，特别轻松！

我的儿子今年读高二，一般的父母很强调小孩的学习成绩，我平时教他最多的是怎样做人。教育他要懂礼貌，要孝顺父母和长辈，人与人之间要互相尊重爱护。我和孩子之间基本都是平等对话，因为每个人身上都有值得学习的地方，我不主张过多地干预孩子，希望他更开心、更快乐地成长。

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责任编辑/zhangjing.gz

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