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第一季度中介调查揭晓 消费者满意度普遍提高

http://esf.gz.soufun.com搜房二手房网 2008 年4 月7 日 广州日报

  [摘要] 在今年第一季度的地产中介满意度调查中发现,读者对中介公司的评价普遍提高,首次出现40%的“优秀”评分。这一结果表明了中介公司普遍加强自身服务质量提升,同时也提示了部分中介公司需要从更多途径去解决不足之处,继续努力提高美誉度。

在2008年的第一季度末,地产交易市场开始回暖。在过往一段交易冷淡的日子中,多家中介公司对自身的经营计划进行调整,包括加强公司内部人员的培训等。因此,在今年第一季度的地产中介满意度调查中发现,读者对中介公司的评价普遍提高,首次出现40%的“优秀”评分。这一结果表明了中介公司普遍加强自身服务质量提升,同时也提示了部分中介公司需要从更多途径去解决不足之处,继续努力提高美誉度。

本次调查为时3周,参加投票人数接近4万人次。在本次调查结果中,满堂红地产、中原地产、美联物业占据排行榜的前三位,它们与方圆地产、兴业地产、金发物业、富力美好置业、永强地产等共8间中介公司均被超过25%的消费者评为“优秀”,另外还有超过10间中介机构被评为“良好”。

此外,本报因应市场需要在本期调查中新增加了“资金托管服务”项目。调查结果显示,超过34%的读者对目前中介公司开展该业务较为满意,其中以满堂红的认可度最高,超过53%的读者认为满堂红此项业务的表现优秀,其他如中原地产、方圆地产、兴业地产、金发物业、万家物业等在“资金托管服务”方面“优秀”评定也超四成。同时,超过15家企业在“资金托管服务方面”被评为“差”。结果表明,中介公司已经开展“资金托管”业务,但市场还需要有个适应过程,其他中介公司还需要加强对“资金托管”业务的推广和执行工作。

本报通过搜房网对购房者进行调查,发现第一季度购房者中71.02%为40岁或以下人群,58%以上为工薪白领,买房自住者超过八成,超过七成消费者表示自己为首次购房。如消费者在购房方面遇到任何问题或对中介行业有任何提议,可发电子邮件至gzdaily88@126.com,我们将协助您联系相关的中介公司。

 

责任编辑/liuxiaowei.gz

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